成都银领新科技「OpenClaw LEO」用户服务协议

导言

本协议旨在明确您与我们之间就OpenClaw LEO相关产品、软件、配套服务及与此相关的技术支持与更新所建立的法律关系。

本产品聚焦于本地部署与本地化推理的智能硬件能力与管理能力，并非面向公众的医疗／健康诊断、处方或临床治疗场景。我们不会将本产品定位为医疗器械或医疗信息服务，本产品输出亦不构成任何形式的医疗诊断、治疗建议或专业意见。

服务说明

2.1 服务内容

我们可能向您提供包括但不限于：

• 硬件与本机软件能力：OpenClaw LEO 终端的固件、驱动、本地化模型运行环境、推理与任务调度等与设备直接相关的功能；
• 管理软件与配套服务：如 OpenClaw Manager、账号体系、配置与授权、日志与运维支持、补丁与版本更新（以实际交付为准）；
• 连通与远程能力（如适用）：在您明确启用并配置的前提下，可能涉及设备联网、远端升级、告警通道等；具体内容以产品与界面公示为准。

2.2 服务边界与风险提示

• “按现状”提供：受硬件规格、操作系统环境、兼容组件、开源／第三方组件与模型可获得性等因素影响，我们可能无法承诺所有用户在任意场景下均达到完全一致的性能与时延。
• 非医疗与健康场景：您不得将本产品用于疾病诊断、治疗决策、随访管理、可穿戴医疗监测结论替代等需要监管资质的医疗活动；如因您擅自用于此类场景而引发争议或损失，由您自行承担责任。
• 本地化与离线能力：部分能力依赖网络（如许可证校验、远端更新／下载、工单支持等）；网络不可用可能导致相应功能不可用。

注册

3.1 账号创建与资格

若相关产品或服务需要账号登录，您应提供真实、准确、完整并与当前情况相符的信息；如信息发生变化，请及时更新。

在您根据适用法律具备完全民事行为能力或为经合法授权的组织代表的前提下，您可以注册并使用账号。若为组织用途，您应确保已取得充分授权并使实际使用人知晓本协议约束。

3.2 账号凭证与安全

• 密码与令牌：请妥善保管密码、令牌、API Key、设备绑定码等信息；您对账号下的行为负责。
• 异常处理：如发现未经授权使用，应立即通知我们并采取合理措施止损（重置密码／吊销令牌等）。
• 禁止转让：除非我们书面同意或产品设计明确支持，原则上不得出借、售卖或以其他方式出让账号控制权。

使用规范

您承诺遵守中华人民共和国法律法规及相关国际义务（如涉及跨境场景），并以合法、正当、善意的方式使用本产品及相关服务。您尤其不得：

1. 绕过、破解、篡改设备或软件的安全机制、授权校验、度量与计费机制；对我们或第三方的系统进行扫描、负载测试未经授权的侵入性测试；
2. 利用本产品从事恐怖主义、淫秽色情、赌博、诈骗、洗钱、非法集资、煽动仇恨、造谣传谣或其他违法／有害内容的生成、分发与传播（包括以提示词规避、分拆等方式试图达成实质目的）；
3. 侵犯他人的知识产权、隐私权、人格权或其他合法权益；未经授权抓取、窃取、倒卖训练数据或未公开专有数据；
4. 对我们的品牌、商誉进行误导宣传，或谎称与我们存在未获授权的商业合作；
5. 将本产品或其输出用于可能造成人身伤害、公共安全风险或重大财产损失的高风险自动控制场景（如工业安全联锁、飞行器控制等），除非我们另有书面确认且您具备合规资质并采取充分冗余安全措施。

输入输出规范

5.1 您的输入内容

您对自身输入／上传的内容合法性负责。为保护系统与其他用户权益，我们可能依据法律要求和合理规则对违法违规或高风险内容进行必要的审查、阻断或下架（如适用）。

5.2 模型输出的性质

本产品基于本地化模型与系统工程提供文本、代码示例、分析与建议类等输出。该等输出可能存在错误、不完整、过时或与事实不符的情形，也可能受提示词措辞、上下文长度、解码随机性等因素影响。

• 不是专业结论：输出不构成法律顾问、财务会计、投资决策、医疗健康或其他需行政许可／资质的专业结论；您应在关键场景进行独立核实与专家评审。
• 非医疗与健康结论：再次强调：不得将模型输出视作诊断、治疗方案、用药指令或可穿戴医疗监测替代品。
• 安全与可靠性：若您要把输出自动化用于业务流程，应建立人工复核、沙箱校验、回放测试与回溯机制。

服务中断或终止

6.1 为维护与不可抗力

我们可能为维护、升级、修复缺陷、遵从监管要求或为保护系统与用户安全而进行短暂或阶段性中断（将尽可能通过合理方式预先提示，紧急场景除外）。因自然灾害、公共卫生事件、罢工、战乱、黑客攻击、电信运营商故障、云服务异常等不可抗力或非我们可控事由导致的服务不可用，在法律允许范围内我们可能无法承担责任。

6.2 暂停、限制或终止服务

如您违反本协议、法律法规强制性规定，或对系统与其他用户造成严重风险或损害，我们可能采取警告、暂停功能、断开连接、封禁账号、终止许可等措施。

您亦可随时停止使用本产品；涉及预付费、维保或交付条款的结算与退款，以服务合同或单独的商务条款为准。

知识产权

7.1 我们的权利

本产品及相关软件文档、界面设计、源代码（如未以开源许可证发布部分）、标识、商业秘密与相关专利／著作权等知识产权归我们或我们的许可方所有。除法律另有规定或明示授权外，您不得反向工程、拆解、篡改、再以许可方式分发核心组件。

7.2 开源／第三方组件

若产品中包含开源或第三方组件，其使用受对应许可证约束；我们会在合理范围内随产品或文档提供必要的许可信息与归属说明。

7.3 您的内容

对您保留合法权利的输入内容与您的业务数据（视场景而定）：除为提供服务而有必要且在《隐私政策》所述目的范围内处理之外，我们不会主张对其的所有权。为运行、纠错、统计分析、安全防护与合规（在适用场景且符合法律要求），您理解我们可能需要在服务端或设备本地进行技术性处理。

违约及免责

8.1 违约责任

因一方违反法律法规或本协议而应向对方或第三方承担的赔偿责任，应当依法依约履行。在您对我们或第三方造成损害时，您应使我们免受由此产生的索赔、诉讼与合理的律师费用支出（在法律允许的范围内并与过错相适应）。

8.2 责任限制（法律允许的范围内）

在法律允许的最大范围内，我们对因本产品及相关服务所导致的间接、附带、惩戒性或后果性损害（包括但不限于利润丧失、商誉损失、数据丢失导致的商业损失）不承担赔偿责任。如法律强制要求对部分损失承担责任，我们以您就引起索赔的相关服务在近十二个月内向我们实际支付的金额为上限（若该期间无付费，则以人民币一百元或不高于法定最低额为上限，以更利于消费者保护的规则为准）；该上限不适用于我们因故意或重大过失造成的人身损害或因欺诈导致的损失等依法不可限制的情形。

8.3 无担保声明

除法律明确要求外，本产品及相关服务按「现状」「可用与否」基础提供。我们不作任何明示或默示保证，包括但不限于 商品适销性、特定用途适配性、不侵权或无错误的保证。

法律适用和管辖

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法规则）。

如因本协议或使用本产品发生争议，双方应本着诚实信用原则先行协商解决；协商不成的，提交成都银领新科技有限公司住所地有管辖权的人民法院诉讼解决（适用法律另有强制性规定的除外）。

通知

我们可能通过以下一种或多种方式向您发送与本协议或服务相关的重要通知：注册邮箱、账号站内消息（如有）、手机短信、本产品管理端公告、技术支持渠道回执或在官网／文档页显著位置公示。您应确保联系方式真实有效并保持关注；因您的联系方式错误或长期不查看而导致的不利后果由您自担。

其他

1. 协议更新：我们可能不定期修订本协议，并在合理位置公示。更新后您继续使用本产品及相关服务的，视为接受修订；如您不同意修订，您应停止使用并可通过公开渠道与我们联系。
2. 可分割性：若本协议任一条款被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
3. 不放弃权利：我们未对您违反本协议的行为立即采取行动，不构成对该权利的放弃。
4. 联系我们：您可通过产品与官网披露的官方支持渠道与我们联系。商业合作请以书面合同为准。
5. 隐私政策：关于个人信息的收集、存储、跨境（如适用）、共享与您的权利行使，请参阅 《隐私政策》。