成都银领新科技「OpenClaw LEO」隐私政策

一、我们如何收集和使用您的个人信息

OpenClaw LEO 的设计理念以本地 AI 推理与本地数据留存为主：大量对话、能力与媒体处理在终端侧完成；为提供账号与安全、售后服务、统计分析等必要功能，我们会在合法、正当、必要的前提下最小化采集必要信息。

1.1 基本概念与业务范围

1. OpenClaw Manager 及管理端用途

• 在您使用OpenClaw Manager或我们提供的管理能力时，我们可能需要收集并使用您的账号与登录会话信息、您在管理端配置的设备信息（如MAC 地址、设备别名、局域网 IP（若可选）、联网状态等）、您主动填写的联系与售后信息，以实现设备发现、配对、授权与远程协助引导。
• 我们可能记录与服务稳定相关的日志（如登录时间、操作类型、错误码概要），用于安全防护与故障定位；其中不用于向您投放广告个性化，除非另行取得您的明示同意。

2. 官方网站落地页表单

• 当您通过官网或营销活动落地页自愿提交咨询、演示申请、报名表单时，我们会收集表单中明示的姓名/称呼、公司名称、手机号码、电子邮箱、意向说明等，用途仅为商务沟通与客户服务回访；若您不提供，则可能无法取得联系回复。

3. 微信客服

• 在您通过官方微信客服渠道与我们沟通时，为实现沟通与工单处理，我们可能在合规前提下处理您主动提供的联系方式、会话文本、图片等非敏感内容；具体以微信平台规则及您同意的范围为准。

1.2 同意与例外情形

1. 取得同意：在法律法规要求情形下，我们会在收集前征得您的明示或授权同意。
2. 无需另行同意的法定情形：与国家安全、公共安全、公共利益直接相关，或为维护您或他人的生命财产等重大合法权益且在合理范围内的处理。
3. 去标识化：在法律法规允许范围内对数据进行脱敏、汇总或统计分析，且不指向特定个人的情形。

我们可能接入或由您主动使用的第三方能力与链接（仅为功能需要时）：

1.3 OpenClaw LEO 本地 AI 与个人信息的边界说明

OpenClaw LEO在您明确操作下，可能涉及的典型处理包括：

• 本地缓存与令牌（Token）管理：用于保持局域网或局部会话可用的认证状态（按产品设计）。
• 用户生成内容：您创建的提示词、文件、音视频等原则上存储在终端或可移动介质，由您自担保管责任。
• 管理能力同步：若您绑定 OpenClaw Manager，与绑定相关的元数据（非默认全量上传对话正文）可能按需同步至服务端以实现可见性与授权。
• 可选云端能力：若将来提供明确开关的云增强能力，我们会在界面单独提示并取得同意。
• 场景区分：
  • 纯本地离线模式：在满足功能前提下，尽量不依赖上传个人敏感内容。
  • 售后与远程指引：仅在您主动联系并同意配合时，我们可能请求限定信息用于排障。

若某些版本或选配模块的产品说明与本政策不一致，以该模块单独说明为准，且以更严格保护者为优。

本地 AI 与内容输入的风险提示：

• 您向终端输入的内容可能包含商业秘密或个人敏感信息，请谨慎判断；我们建议您在高敏感场景启用额外加密或离线隔离策略（如产品支持）。
• AI 输出仅供参考，不构成专业意见；您对基于输出做出的决策自担风险。
• 数据留存在您掌控的终端，若设备丢失或未授权访问，可能影响保密性；请务必设置设备的物理与系统安全措施。

拒绝或限制提供信息的后果：

• 您可拒绝可选信息，但可能影响局域网发现、配对、工单进度通知、部分网络增强能力等可选体验。
• 对于MAC 等设备绑定与安全校验所需的最小字段，若缺失可能导致无法完成授权或无法在管理端稳定识别终端。

1.4 自动化决策

• 除法律法规另有规定或产品单独说明的情形外，我们不进行仅基于自动化决策、且对您有重大影响的处理而不提供说明与申诉路径。

1.5 敏感个人信息与生物识别等特殊类别

1. 我们可能处理的敏感个人信息（如涉及）：

• 在您主动向客服或通过表单提供时，我们可能处理精准联系方式；在设备绑定场景中可能处理MAC 地址、局域网 IP、及为实现安全必要的设备指纹类信息（最小化）。
• 若产品明示支持人脸识别、声纹等生物识别功能，我们将在功能入口单独向您获取单独同意，并提供关闭方式（如适用）。
• 除非取得您的单独同意或法律另有规定，我们不会将敏感个人信息用于与声明目的无关的营销用途。

2. 敏感信息的存储与安全：

• 我们将在访问控制加密、分级授权、留存期限最小化前提下处理敏感信息。

1.6 征得授权同意的例外

在法律法规规定的例外情形下，我们可以在未取得您明示同意的前提下收集或使用您的个人信息；我们将依法记录处理依据并采取必要安全措施。

1.7 征得监护人同意（未成年人场景）

若您为未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在征得监护人同意后使用；监护人联系方式与权利的行使请参阅下文「未成年人的个人信息保护」一节。

二、我们如何使用 Cookie 及同类技术

为改善访问体验与安全，我们的网站或服务端会话可能使用 Cookie 或同源存储机制（例如 LocalStorage/SessionStorage）：

• 会话与安全防护：用于维持登录态、会话标识、风险控制等必要用途。
• 偏好与可用性：记忆您在站点上的语言、主题或可访问性设置（如提供）。
• 您可控：大多数浏览器允许您禁用或清除 Cookie，但可能影响需要登录页面的体验。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的用途；您可通过浏览器设置管理同类技术。OpenClaw LEO 终端端侧亦可能具备本地缓存以实现离线可用与流畅体验，请以产品界面说明为准。

三、我们如何存储与保护您的个人信息（含本地化）

3.1 存储地点与本地化原则

OpenClaw LEO 的设计理念强调数据尽量留在终端与您的可控环境。在满足法律法规的前提下：

1. 终端侧与用户本地介质

• 您的主要内容、会话与离线模型资源默认存储在产品或您指定的外部存储介质上。
• 请您妥善保管设备及介质，避免因丢失或共享导致未经授权访问。
• 如您停止使用或格式化设备，相关本地数据可能被清除且不一定可恢复。
• 若您要求我们协助设备回收或返修，请在寄送前按官方指引备份并清除个人信息。

2. 服务端与安全审计（如涉及 OpenClaw Manager）

• 为实现账号、授权、局域网发现外的必要同步，部分最小化的元数据与日志可能存放在我们在中华人民共和国境内或可依法合规选用的基础设施上；我们通常不默认收集全量 AI 对话正文，除非产品有单独明示能力且您另行同意。

当我们确需跨境提供个人信息时（极少且以合同与合法路径为前提），我们会在满足法律要求情形下另行告知并取得必要同意或通过标准合同等机制合规开展。

3.2 存储期限

我们仅在实现目的所必需的期限内留存个人信息；期满后我们将删除或匿名化，法律法规要求保留的情形除外。OpenClaw Manager与官网咨询记录可能按客服与合规存档需要保留合理期限，并在到期后清理。

3.3 安全措施（摘要）

• 加密与传输：在端到端链路我们优先采用TLS 等行业通行协议保护传输机密性与完整性。
• 访问控制：最小权限原则、密钥与令牌的分级管理。

请您理解：任何互联网环境并非绝对安全。如发现账号异常，请尽快修改密码或通过官方渠道联系我们。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 共享：我们不向无关第三方出售个人信息。仅在征得同意、依法强制、关联方一致政策且必要、或服务供应商在保密协议约束下受托处理最小数据时共享。OpenClaw LEO强调本地计算与本地留存，从而减少不必要的三方共享场景。
2. 转让与公开：未经您同意我们不会转让您的个人信息（合并、分立、破产等情形下依法承继或为履行法定义务除外）。我们不会公开披露个人信息，除非取得单独同意或法律法规另有强制性要求。

关于您使用产品与服务的权利义务总则，请参阅《OpenClaw LEO 用户服务协议》。

五、您如何实现您的个人信息主体权利

1. 查阅、复制与可携带（在适用范围内）：您可通过官方客服或管理端（如提供）申请对自身账号信息进行查阅与复制。
2. 更正与补充：若您认为我们处理的个人信息有误，可申请更正或补充说明材料。
3. 删除与注销：在留存期限届满、处理目的达成、征得同意撤回且无其他合法性基础（法律强制除外）等情形下，可申请删除。OpenClaw Manager 账号注销路径以产品当期说明为准。
4. 撤回同意：对于基于同意处理的活动，您可以通过关闭功能或与我们联系撤回，且不影响撤回前的合法处理效力。
5. 注销与限制处理：在法律法规允许情形下，可申请注销账号或对处理施加限制。

为保障账号与财产安全，我们可能核验您的身份。合理请求通常不收费；但对无端重复或超出成本的请求，我们可能依规拒绝或在法律允许范围内收费。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

1. 本产品及相关服务主要面向年满 18 周岁的成年人；若我们为未成年人提供服务，我们将在取得监护人同意后处理必要信息。
2. 若监护人发现未经许可收集未成年人信息，请联系我们，我们将在核验后尽快删除或可删除情形下删除。
3. OpenClaw LEO具备一般计算与联网能力，监护人应引导孩子安全、合规与适度使用设备，避免不适宜内容与隐私风险。

七、本隐私政策如何更新及如何联系我们

7.1 政策更新通知

1. 重大变更：如处理目的、处理方式、个人信息类型、保存期限等方面发生重大变化的，我们可能通过官网公告、管理端推送、站内信或电子邮件等方式提示您在更新生效前重新阅读。
2. 一般修订：我们对表述进行澄清且不实质减损权利的，发布后即刻或按所载日期生效。

7.2 联系我们

如您对本政策或个人信息处理活动有疑问、投诉或建议，请将邮件发送至我们为 OpenClaw 业务公示的官方联系邮箱（以官网当期公示为准），或通过官网提供的微信客服与我们联系。我们会在15 个工作日内或在法律法规要求的期限内答复（复杂情形可适当延长并将说明理由）。

7.3 争议解决地与语言

本政策的订立、生效与争议解决适用法律与管辖，请参阅服务协议中的适用法律与管辖条款；如未约定或与强制性法律冲突，以强制性法律法规为准。

7.4 响应您的请求的例外

在国家安全、公共利益、商业秘密、可能影响他人合法权益等法定情形下，我们可能无法完全满足您的某项请求；我们将书面或在记录可查询范围内说明依据。

八、关于设备标识与 MAC 等设备绑定场景的补充说明

1. 为何需要：在局域网发现、配对、授权与防止设备被误绑或滥用的场景下，我们可能使用MAC 地址或等效设备标识符与您账号下的设备档案建立关联。这并非出于广告画像目的。
2. 最小化与安全：我们会对标识符按需采集、按需展示，并在服务端侧采取访问控制与技术加密（在适用场景中）。终端本地亦可能仅存完成绑定所需的最小子集。
3. 您的控制：您可在产品与OpenClaw Manager中查看已绑定终端列表；如因退换货、维修或转让设备需要解绑或迁移，请联系官方微信客服或官方支持的工单渠道按流程处理。

九、其他（范围、争议与协议关系）

1. 适用范围：本政策适用于您对OpenClaw LEO 终端软件、官方网站落地页表单、OpenClaw Manager（如适用）及我们与上述渠道相关的客户服务活动。
2. 与不定期活动规则的关系：若特定活动有更具体的隐私说明，请以该活动页面的专门规则为准；如与本政策不一致且对您更有利，以更严格保护个人信息者为准。
3. 与《用户服务协议》的关系：产品使用总则、风险提示、违约责任等，请参阅《OpenClaw LEO 用户服务协议》。本政策仅规范个人信息保护相关事项。
4. 可分性：如本政策任一条款被认定无效或不可执行，其余条款在您与我们的法律关系可分的范围内仍然有效。

十、联系方式与特别提示

1. 公司名称：成都银领新科技有限公司（OpenClaw 系列业务）
2. 联系邮箱：请以官网当期公示的官方邮箱为准（避免使用非公示渠道）
3. 微信客服：请通过官方网站或官微指引添加企业微信或公众号客服会话
4. 特别提示：我们不会通过私人社交账号或非备案号码向您索要支付密码或短信验证码的全量明文；若收到可疑索要，请先通过官网二次核验。

我们会在15 个工作日内或通过协议列明的更长合理期限（如案件复杂）内反馈处理进展。